Chers clients,

La situation COVID-19 nous amène aujourd’hui à communiquer avec vous afin de vous tenir au courant des développements concernant les activités de Gosselin en magasin et en ligne. Nous avons pris des mesures afin d’assurer un environnement sûr à nos clients et à nos employés.
Nous encourageons tout d'abord chacun à écouter attentivement les recommandations des professionnels de la santé et à pratiquer une bonne hygiène.

Mesures d’hygiène en magasin
Nous nous assurons de nettoyer régulièrement toute surface de travail, nos employés seront équipés de gants pour la manipulation du matériel et aussi pour conclure les transactions, des gants seront mis à la disposition des clients pour la manipulation du matériel en démonstration. Nous tenterons de minimiser l’affluence en magasin à un maximum de 5 clients à la fois en boutique. Nous limitons également les méthodes de paiement aux cartes de débit et crédit.
Nous avons également demandé à tout membre du personnel qui ne se sent pas bien de rester chez lui. Tout membre du personnel qui a récemment voyagé ou qui cherche à voyager à l'étranger a été prié de s'isoler pendant 14 jours à son retour, conformément aux recommandations du gouvernement.

Collège Gosselin : annulation des cours privés, de groupe et sorties photo
Nous avons décidé d’annuler tous les cours privés, cours de groupe et les sorties photo prévus entre le 17 mars et le 29 mars inclusivement. Pour les clients qui ont une réservation durant cette période, un représentant Gosselin communiquera avec vous dans les prochains jours afin de reporter votre réservation à une date ultérieure.

Location : annulation du service
Afin de limiter la manipulation du matériel, le service de location à été suspendu jusqu'à nouvel ordre.

Service de rachat d'usagé : annulation du service
Le service de rachat d'usagé est suspendu jusqu'à nouvel ordre.

Livraison gratuite (commandes web)
Nous incitons fortement nos clients à effectuer leurs transaction via notre site Internet. Pour ce faire, nous offrirons à partir d’aujourd’hui la livraison gratuite sur toutes les commandes web (excluant les commande du Laboratoire Photo).

Cueillette d’une commande en magasin
Pour toute nouvelle transaction effectuée en ligne, nous retirons dès aujourd’hui l’option de faire une cueillette en magasin. 

Fermeture temporaire des magasins
Les magasins Gosselin sont maintenant fermés pour une période indéterminée. Cette décision fait suite à l'annonce du Premier Ministre Legault visant à fermer toutes les entreprises de services non essentiels.
 

Nous vous invitons à consulter les heures d'ouverture de nos magasins ici si elles devaient changer. De plus, notre équipe du service à la clientèle pourra réponse à vos interrogations.

Les événements sont évalués au cas par cas, et nous vous informerons de tout changement ou modification dans les prochains jours.

Nous prenons cet événement au sérieux et continuerons à surveiller de près la situation et à suivre toute recommandation faite par nos gouvernements québécois et canadien.

 
La direction