Choisissez votre mode de livraison préféré

Gosselin vous offre 2 façons de récupérer vos achats faits en ligne :
  1. Livraison à votre domicile - gratuit pour tout achat de 49 $ et plus (avant taxes).
  2. Ramassage au magasin de votre choix gratuitement. Une belle occasion pour obtenir quelques conseils sur votre nouvel achat. Vous n’avez qu’à choisir cette option lors de la commande, ainsi que votre magasin préféré. Lorsque votre commande sera prête, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que votre commande peut être récupérée.

Vous n’avez qu’à vous présenter au magasin avec les documents suivants :

  • Le courriel de confirmation de commande
  • Une pièce d’identité avec photo
  • La carte de crédit ayant servi à l’achat

IMPORTANT :  Seul le détenteur de la carte ayant servi à l’achat peut ramasser la commande en magasin.
Détails supplémentaires
  • La boutique en ligne de Gosselin vend et expédie des articles uniquement à l’intérieur du Canada.
  • Nous ne pouvons pas expédier à une boîte postale, à une entreprise de transport tierce ou à une adresse à l’extérieur du Canada.
  • Nous ne pouvons pas envoyer les articles d’une même commande à plusieurs adresses de livraison.
  • Pour tout problème lié à votre commande, veuillez contacter le service à la clientèle de Gosselin par courriel à info@gosselinphoto.ca.
Un soutien en direct est également disponible en ligne:

Lun au Mer

9 h à 18 h

Jeu et Ven

9 h à 21 h

Sam et Dim

10 h à 17 h

Nous livrons partout au Canada, sans tracas et à prix abordable

Toutes les provinces

sauf NU, Yukon et T.N. -O.

NU, Yukon et T.N. -O

Tout achat de produits de 49 $ et plus (avant taxes)*

GRATUIT

14,95 $

Tout achat de produits totalisant moins de 49 $ (avant taxes) *

9.95 $

29,95 $

Tout achat de l’Atelier photo de 49 $ et plus (avant taxes) *

GRATUIT

n/d

Impressions, cadeaux photo, livres photo et déco photo

Tout achat de l’Atelier photo de moins de 49 $ (avant taxes) *

9,95 $

n/d

* Exclut la livraison de produits volumineux tels les imprimantes et les fonds de scène. Dans certains cas, et avec votre consentement préalable, des frais de livraison supplémentaires pourront vous être facturés selon le poids et la dimension des produits commandés.

**  Des frais supplémentaires s’appliquent aux livraisons effectuées vers certaines régions éloignées de notre centre d’expédition. 
Délais de livraison

Pour les produits en stock dans notre entrepôt de Laval, les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables.*

Pour les produits en stock dans un autre de nos magasins et qui requièrent un transfert, les délais de livraison seront de 3 à 7 jours ouvrables.*

Si le produit n’est pas en stock, nous devons faire une demande à nos fournisseurs. Dès que le produit sera reçu à notre entrepôt, habituellement en 14 jours ouvrables, nous vous le livrerons dans les délais mentionnés ci-dessus.

* Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté et de nos partenaires de livraison.

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que vous les receviez en plusieurs envois selon leur disponibilité. Si c’est le cas, ceci sera mentionné dans le courriel de livraison que vous recevrez. Vous recevrez un courriel de notification d’expédition pour chaque expédition, contenant les informations de suivi.

Vous pouvez aussi consulter votre compte en ligne en tout temps, ce qui vous permettra de connaître l’état le plus récent de votre commande. Sous l’onglet « Historique des commandes », vous pourrez voir l'état de votre commande, les articles que vous avez commandés, les dates de livraison estimées et même faire le suivi de votre colis.
Nous avons à cœur la sécurité de vos achats

*** Tous nos envois d’une valeur de 500 $ et plus exigent une signature à la livraison.

Pour les commandes de 2500 $ et plus, vos achats seront livrés au comptoir postal le plus près. La personne qui ramassera le colis devra être la même que celle titulaire de la carte de crédit ayant servi au paiement. Une preuve d’identité sera exigée.
Autres informations
  • Aucun colis ne peut être envoyé à un expéditeur transitaire ou à une adresse à l’extérieur du Canada.
  • Nous ne pouvons expédier des articles d’une même commande à plusieurs adresses de livraison différentes.

Pour tout problème relatif à votre commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle par clavardage, ou par téléphone au +1 844 882-3999 :

  • Lundi au mercredi : 9 h à 18 h*
  • Jeudi et vendredi : 9 h à 21 h*
  • Samedi et dimanche : 10 h à 17 h* 

*Heure normale de l'Est

Ou en tout temps par courriel à info@gosselinphoto.ca 

***Pour assurer la sécurité de vos achats, nous avons mis en place une nouvelle politique de livraison pour les colis d'une valeur de 2500 $ ou plus. Dorénavant, ces colis seront envoyés au bureau de poste le plus proche de votre domicile ou de l'adresse de livraison que vous avez spécifiée. Cette mesure vise à garantir la protection de votre nouvel achat.

Veuillez noter qu'il est possible que votre commande soit divisée en plusieurs paquets en raison de contraintes d'espace ou de disponibilité. Ainsi, certains articles pourraient arriver séparément. Sachez cependant que tous les colis de votre commande, dont la valeur dépasse 2500 $, seront soumis à cette méthode de livraison.

De plus, afin de renforcer la sécurité de votre achat, nous vous informons qu'une signature du titulaire de la carte utilisée lors de l'achat sera requise au comptoir postal lors de la réception des colis. Cette mesure supplémentaire est mise en place dans le but de protéger vos articles et d'assurer votre satisfaction en tant que client.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et veiller à ce que vos colis de grande valeur soient acheminés en toute sécurité.