Termes et conditions

Généralités

En accédant et en utilisant le Site web www.gosselinphoto.ca (le « Site web » ou « Site »), vous acceptez et consentez aux présents Termes et Conditions, ce qui constituent en soit un accord entre vous et Gosselin. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions dans leur intégralité et sans réserve, veuillez ne pas utiliser ce Site web.

Produits et Services

Gosselin offre une variété de produits et services liés à la photographie et à la vidéo, incluant la vente d'équipements, des services d'impression et des formations. Les descriptions et les prix des produits et services peuvent être modifiés sans préavis. 

Des conditions additionnelles peuvent s’appliquer à l’achat de biens ou de services, notamment dans le cadre de concours, formations, promotions ou l’offre de nouveaux produits et services. Ces conditions additionnelles font partie intégrante des présentes et sont réputées y être incorporées par renvoi.

Concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements sur l’entretien et la réparation :
Veuillez noter que Gosselin Photo Vidéo inc. ne peut garantir la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des informations relatives à l’entretien et à la réparation pour tous les produits tels que prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Commandes et Paiements

Commandes en ligne : Les commandes peuvent être passées via le Site web. Gosselin se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour toute raison raisonnable ou commerciale, y compris la disponibilité des stocks ou des erreurs dans la description des produits. À cet effet, Gosselin se réserve le droit, dans la mesure permise par les lois applicables, de corriger toute erreur de prix ou de disponibilité de produits et services, sans préavis, incluant après que vous ayez complété une commande.

Paiements : Les paiements sont effectués en ligne via des méthodes sécurisées.

Gosselin accepte diverses formes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), les cartes-cadeaux Gosselin et le financement via Flexiti (sujet à une application et approbation de crédit). Pour plus d'informations, consultez notre page sur le financement Flexiti.

Livraison

Zones desservies : Gosselin livre partout au Canada. Cependant, des frais supplémentaires s'appliquent pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut. Ces frais, le cas échéant, seront indiqués au moment de passer votre commande.

Frais de livraison : La livraison des produits est gratuite pour les commandes de 49 $ et plus (avant taxes) dans les zones desservies. Des frais de livraison spécifiques s'appliquent pour les commandes inférieures à ce montant, lesquels seront indiqués au moment de passer votre commande.

Délais de livraison estimés :

• Pour les produits en stock dans l'entrepôt de Laval au moment de la commande : de 3 à 7 jours ouvrables.
• Pour les produits nécessitant un transfert d'un autre magasin à l’entrepôt de Laval : de 5 à 9 jours ouvrables.
• Les délais mentionnés ci-avant sont indiqués à titre estimatif uniquement et peuvent varier suivant des raisons hors notre contrôle dont des cas de ruptures de stock ou de retards imprévisibles des transporteurs.

Ramassage en magasin :  Disponible gratuitement. Une pièce d'identité et la carte de crédit utilisée pour l'achat sont nécessaires lors du ramassage en magasin. Dans le but de prévenir la fraude, Gosselin se réserve le droit de demander des informations additionnelles jugées nécessaires dans le but de valider l’identité de l’acheteur par rapport à la méthode de paiement utilisée par celui-ci. Dans la mesure où ces informations sont insuffisantes ou non fiables, Gosselin se réserve le droit de refuser toute remise de produit et d’annuler une commande.

Retours et Remboursements

Les retours ou échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande pour les achats en ligne, et les achats en magasin. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les accessoires, manuels et emballages. Gosselin se réserve le droit de refuser un retour à son entière discrétion si ces conditions ne sont pas remplies.

Frais de Retours :

• Si Gosselin juge, à son entière discrétion qu’un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, Gosselin assumera les frais de retour.
• Pour tout autre retour éligible, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus de détails pratiques, veuillez consulter notre FAQ ou notre page Retours et remboursements. La politique de remboursement spécifique constitue un complément aux conditions générales.

Politique "Moins cher ailleurs"

Gosselin s'engage à égaler le prix d’un produit d'un concurrent sous certaines conditions :

• Le produit doit être identique et en stock chez le concurrent.
• Le concurrent opère et possède une place d’affaires au Canada et offre une garantie de base identique à celle offerte par Gosselin.
• La demande doit être effectuée avant l'achat ou au plus tard dans les 14 jours suivant l'achat chez Gosselin.
• Des exclusions s'appliquent, notamment pour les produits en liquidation, de seconde main ou promotion. Voir la page Moins cher ailleurs pour plus d’informations.

Garanties et Assistance OR

Les produits neufs sont couverts par les garanties du fabricant. Les produits usagés bénéficient d'une garantie de 90 jours.

En complément, si vous optez pour le programme Assistance OR, celui-ci offre une protection supplémentaire pour 3 ans pour les produits neufs, et 1 an pour les produits usagés, incluant :

• Réparations sans frais pour les défauts de fabrication.
• Dommages accidentels.
• Accès prioritaire au service client.

Produits Usagés

Gosselin peut accepter d’acheter, à son entière discrétion, du matériel ou un produit photo et vidéo usagé sous certaines conditions. Les critères d'évaluation incluent notamment :

• L'état du produit (apparence, fonctionnement, accessoires).
• La demande sur le marché pour cet équipement.
• La confirmation que le produit ne fait pas l’objet d’un financement.
• La confirmation de la provenance du matériel ou du produit.

Pour obtenir une estimation préliminaire, consultez notre page sur le rachat de matériel usagé.

Utilisation du Site

Propriété intellectuelle : Tous les contenus présents sur le Site, y compris les textes, images, marques de commerce et logos, sont la propriété de Gosselin ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. À cet effet, aucune partie du Site Web ne peut être copiée, reproduite ou téléchargée, de quelque manière que ce soit, sans le consentement exprès de Gosselin.

Utilisation acceptable : Il est interdit d'utiliser le Site Web, ou une partie de son contenu, à des fins illégales ou non autorisées, incluant la violation des droits de propriété intellectuelle ou la transmission de contenu nuisible. L’utilisateur n’est pas autorisé à utiliser des outils (dont les logiciels ou scripts) ou toutes autres méthodes pour copier, surveiller ou accéder au Site Web ou à son contenu d’une manière qui va à l’encontre d’une navigation normale d’un utilisateur réel. Gosselin se réserve le droit d’interdire et de suspendre tout accès (incluant les comptes clients) au Site Web dans le cas de comportements ou usages jugés abusifs, frauduleux ou contraires aux Termes et Conditions.

Limitations de Responsabilité

Dommages directs ou indirects : Gosselin ne peut être tenu responsable des dommages directs, spéciaux, indirects ou consécutifs, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le Site Web ou les produits et services achetés via le Site.

La responsabilité de Gosselin, en lien avec l’achat d’un produit, d’un service ou l’utilisation du Site est limitée au montant effectivement payé par le client pour ledit produit ou service.

Limitation de responsabilité relative aux résultats organiques des moteurs de recherche : Les résultats affichés dans les moteurs de recherche tels que Google, Bing ou Yahoo peuvent inclure des informations extraites automatiquement de sites web, y compris celles du Site web de Gosselin Photo Vidéo.

Ces résultats dits "organiques" sont générés de manière indépendante par les algorithmes des moteurs de recherche et peuvent ne pas refléter l'exactitude, l'exhaustivité ou l’actualité des informations présentes sur le Site web.

Gosselin Photo Vidéo ne pourra être tenue responsable pour toute inexactitude des contenus, prix, promotions, descriptions ou liens erronés ou inexacts affichés par des tiers dans ces résultats organiques. En cas de divergence entre les résultats organiques et ceux présents sur le Site web, ces dernièrs auront entièrement préséance au Site.

Nous recommandons à nos clients de toujours vérifier les informations, notamment les prix, disponibilités, conditions de livraison et caractéristiques des produits, directement sur notre Site avant de procéder à un achat.

En cas d’incompatibilité entre les présentes conditions et celles particulières affichées ou applicables à une section précise du Site, les conditions spécifiques auront préséance.

Modifications des Conditions

Gosselin se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site.

Gosselin se réserve le droit à sa seule discrétion et sans préavis, de mettre fin à l’accès à son Site et de bloquer ou interrompre tout accès à celui-ci (incluant la suspension indéfinie de tout compte-client pour utilisation abusive)

Droit applicable et Divisibilité

Les présents Termes et Conditions sont régis par les lois applicables dans la Province de Québec, Canada, tout litige ou conflit devra être, nonobstant du lieu de résidence de l’utilisateur, être intenté devant l’instance appropriée du district de Montréal.

Si une disposition des présents Termes et Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présents Termes et Conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions. 

Coordonnées

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, vous pouvez contacter le service à la clientèle de Gosselin :

• Courriel : info@gosselinphoto.ca
• Téléphone : 1-844-882-3999
• Adresse : Gosselin / Galeries Laval, Att. Service à la clientèle, 1637, boul. Le Corbusier, Laval (Québec) H7S 1Z3